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为进一步深化优质护理服务内涵,提升护理服务品质,营造健康向上的人文环境,提高医院护理服务质量。2016年7月20日至28日,遂宁妇产医院对全体人员进行了“用心注重细节”护士礼仪培训活动。
这次培训主要内容包括:护士体态礼仪及言谈举止礼仪,如着装、面部表情、立姿、坐姿、行姿、蹲姿、端治疗盘、推治疗车、电话礼仪、接待礼仪、出院礼仪等内容。
此次护理礼仪培训重点提出了细节服务的七大点:
坚持实践四个一服务标准
此次培训提出全员必须坚持一声问候,一个微笑,一个搀扶,一个动作的服务标准。
我们的工作人员也将此次活动的精神运用到了实践中。就在今天清晨小编就看到我们的护士将一位患者搀扶下楼,成为了医院一道温馨的风景线。
同样的在楼梯间小编看到一位护士一手帮着孕妇拿着水果,一手小心的搀扶着孕妇,护士还与孕妇亲切交谈,小编瞬间被这样的画面感动了。而这样的行为也受到了遂宁妇产医院的公开表扬!
“真诚服务,注重细节”,通过这次培训使大家充分认识了礼仪在实际生活工作中的重要性,特别是仪表仪态和接待礼仪,体现着个人素养,更代表了遂宁妇产医院的形象。遂宁妇产医院今后还将不定期进行礼仪培训,遂宁妇产医院护理人员将以崭新的面貌,迎接您的到来。
遂宁妇产医院
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